اومیکرون کے بعد جس طرح دنیا بھر میں بہت سے ممالک نے سرحدی پابندیوں میں اضافہ کیا ہے اسی طرح امارات نے بھی جنوبی افریقہ میں اومیکرون کیسز کے بعد پابندیاں لگائی ہیں۔

 مختلف ممالک نے اومیکرون کے پھیلاؤ کو روکنے کے لیے مختلف طریقے اپنائے ہیں جس کے بعد چھٹیوں کے اس موسم میں مسافروں کو خاصی پریشانی کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔ دبئی کی ایمریٹس ایئر لائن نے کووِڈ19 پابندیوں کی وجہ سے پرواز کے منسوخ ہونے یا روٹ کی معطلی سے متاثر ہونے کی صورت میں رہنما خطوط جاری کیے ہیں۔ 

اس حوالے سے تازہ ترین معلومات درج ذیل ہیں: 

اگر نئے سفری قواعد سے آپ کی بکنگ متاثر ہوئی ہے تو آپ اپنی بکنگ کو 'منیج اے بکنگ' کے ذریعے تبدیل کر سکتے ہیں یا آپ اپنے ٹریول ایجنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ رقم کی واپسی کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔ 

 کیا بکنگ میں تبدیلی کی فیس ہے؟ 

جب آپ ٹکٹ کی میعاد کے اندر دوبارہ بکنگ کرتے ہیں تو کوئی تبدیلی کی فیس نہیں ہے تاہم، اگر آپ تاریخ یا منزل کو تبدیل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو کرایہ یا ٹیکس میں فرق ہو سکتا ہے۔ مستقبل کے لیے آپ اپنا ٹکٹ رکھ سکتے ہیں۔ 

 - 12 اکتوبر 2021 یا اس کے بعد ایشو ہونے والی ٹکٹس جو 31 مئی 2022 یا اس سے پہلے کی سفری تاریخ والی ہیں

 آپ ٹکٹ رکھ سکتے ہیں اور بعد میں استعمال کر سکتے ہیں۔ ایمریٹس نے ٹکٹ کی معیاد کو اصل بکنگ کی تاریخ سے 24 ماہ تک بڑھا دیا ہے۔ ٹکٹ اس مدت کے دوران بغیر کسی اضافی فیس کے ایک ہی کیبن میں ایک ہی بکنگ کلاس میں ایک ہی منزل کے لیے کسی بھی پرواز کے لیے قبول کیا جائے گا۔ 

 - یکم اپریل 2021 سے 11 اکتوبر 2021 کے درمیان جاری کردہ ٹکٹوں کے لیے 31 مئی 2022 کو یا اس سے پہلے کی سفری تاریخ تک قبول کیا جائے گا۔

 ایمریٹس نے آپ کی اصل بکنگ کی تاریخ سے 24 ماہ کے لیے اس کی میعاد میں توسیع کردی ہے۔ آپ کا ٹکٹ ایک ہی منزل کے لیے کسی بھی پرواز کے لیے یا اسی علاقے کے اندر* ایک ہی ٹریول کلاس میں اس مدت کے دوران بغیر کسی اضافی فیس کے قبول کیا جائے گا۔ (منازل کی لسٹ نیچے چیک کریں)۔

۰ یکم اکتوبر 2020 سے 31 مارچ 2021 کے درمیان جاری کردہ ٹکٹوں کے لیے 31 مئی 2022 کو یا اس سے پہلے کی سفری تاریخ کے ساتھ 

ایمریٹس نے آپ کی اصل بکنگ کی تاریخ سے 36 ماہ تک اس کی میعاد میں توسیع کردی ہے۔ آپ کا ٹکٹ ایک ہی منزل کے لیے کسی بھی پرواز کے لیے یا اسی علاقے* کے اندر ایک ہی ٹریول کلاس میں اس مدت کے دوران بغیر کسی اضافی فیس کے قبول کیا جائے گا۔

 - 30 ستمبر 2020 یا اس سے پہلے جاری کردہ ٹکٹوں کے لیے، 31 مئی 2022 یا اس سے پہلے کی سفری تاریخ کے ساتھ

آپ جو ٹکٹ پہلے ہی بک کر چکے ہیں اسے اپنے پاس رکھ سکتے ہیں اور اسے بعد میں استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم نے آپ کی اصل بکنگ کی تاریخ سے 36 ماہ تک اس کی میعاد بڑھا دی ہے۔ آپ کا ٹکٹ ایک ہی منزل پر جانے والی کسی بھی پرواز کے لیے یا اسی علاقے کے اندر ایک ہی ٹریول کلاس میں قبول کیا جائے گا، اس مدت کے دوران کوئی اضافی فیس نہیں ہے۔

بکنگ کو تبدیل کرنے کا طریقہ

 اگر آپ نے اپنی پروازیں براہ راست ایمریٹس سے بک کرائی ہیں، تو آپ کے ٹکٹ کی میعاد خود بخود بڑھ جائے گی۔ جب آپ پرواز کے لیے تیار ہوں تو بس اپنی تاریخوں کے ساتھ ایئر لائن کو کال کریں۔ 

 اگر تکٹ ٹریول ایجنٹ کے زریعے بک کروائی گئی یے تو ٹکٹ کی میعاد 24 ماہ سے 36 ماہ تک بڑھانے کے لیے ٹکٹ کی میعاد ختم ہونے سے پہلے اپنے ٹریول ایجنٹ سے رابطہ کریں۔

کیا میں اپنی منزل بدل سکتا ہوں؟ 

ہاں بعض صورتوں میں آپ اپنی منزل کو اسی علاقے کے اندر کسی دوسرے مقام پر تبدیل کر سکتے ہیں۔ تاہم، یہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ نے اپنا ٹکٹ کب بک کیاہے۔ اگر آپ نے اپنا ٹکٹ 12 اکتوبر 2021 کو یا اس کے بعد 31 مئی 2022 کو یا اس سے پہلے کی سفری تاریخ کے ساتھ بک کیا ہے تو

آپ اسے ایک ہی منزل کے لیے، ایک ہی کرایے کے سیزن میں اور ایک ہی ٹریول کلاس میں بغیر کسی اضافی چارج کے بدل سکتے ہیں۔ اگر آپ چارجز سے بچنے کے لیے سفر کرنے سے قاصر ہیں تو براہ کرم اپنی ریزرویشن منسوخ کر دیں۔ 

اگر آپ نے اپنا ٹکٹ 1 اپریل 2021 اور 11 اکتوبر 2021 کے درمیان 31 مئی 2022 کو یا اس سے پہلے کی سفری تاریخ کے ساتھ بک کیا ہے تو

 آپ اسی علاقے میں بغیر کسی اضافی چارج کے کسی اور منزل کے لیے ایک ہی ٹریول کلاس میں اپنا ٹکٹ تبدیل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی اصل بکنگ کے سفر نامے میں دبئی شامل نہیں ہے، تو آپ صرف اسی طرح کے سفر کے لیے اپنی پرواز تبدیل کر سکتے ہیں جس میں دبئی شامل نہیں ہے۔ 

30 ستمبر 2020 کو یا اس سے پہلے جاری کردہ ٹکٹوں کے لیے، 31 مئی 2022 کو یا اس سے پہلے کی سفری تاریخ کے ساتھ 

 آپ کا ٹکٹ کسی بھی ٹریول کلاس میں اسی منزل کے لیے یا اسی علاقے کے اندر کسی بھی پرواز کے لیے قبول کیا جائے گا۔ اگر آپ کی اصل بکنگ کے سفر نامے میں دبئی شامل نہیں ہے، تو آپ صرف اسی طرح کے سفر کے لیے اپنی پرواز تبدیل کر سکتے ہیں جس میں دبئی شامل نہیں ہے۔ 

 امارات کے علاقے ہیں:

 افریقہ

 آسٹریلیا

 یورپ 

مشرق بعید 

چین

 خلیج، مشرق وسطیٰ اور ایران

 بحر ہند کے جزائر 

شمالی امریکہ 

جنوبی امریکہ 

مغربی ایشیا 

منسوخی نہ ہونے کی صورت میں رقم کی واپسی ہو سکتی ہے؟

 ہاں، یہاں تک کہ اگر آپ کی فلائٹ منسوخ نہیں ہوئی ہے تب بھی آپ رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ منسوخی کی کوئی فیس نہیں ہے اور امارات پرواز کا کرایہ واپس کرے گا۔ تاہم، سروس فیس اور ٹیکسز واپس نہیں کیے جائیں گے۔